Nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient aussi détaillées que possible, an que vous ne rencontriez aucune surprise lors de la réception de votre marchandise. Nous croyons tellement en nos produits que nous proposons une garantie de 7 jours.
Politique de retour et de remboursement du vendeur :
Le retour ou l’échange d’un article dans les 7 jours sera effectif après réception de l’article. Garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date de livraison, veuillez suivre les conditions suivantes :
Pour demander des informations sur le retour, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis. Votre retour doit être envoyé dans les 7 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l’article.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, bien emballé dans le même état que vous l’avez reçu et il doit également être dans l’emballage d’origine.
3. Tous les frais occasionnés par le retour sont à la charge de l’acheteur.
4. Après l’envoi de votre colis par l’acheteur, vous devez fournir le numéro de suivi et des photos claires du colis retourné.
Certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
1. L’article n’est pas dans l’état d’origine, des pièces endommagées ou manquantes qui n’ont pas été causées par le vendeur.
Certaines situations où le vendeur ne peut pas rembourser (le cas échéant) :
1. Les retours sans l’emballage d’origine ni la documentation seront refusés.
2. La boîte d’emballage ouverte / endommagée ne sera pas acceptée pour le retour.
3. Le colis a été perdu lors de l’expédition, et le vendeur n’a jamais reçu le colis retourné.
Remboursements (si applicable)
1. Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné, ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
2. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai donné.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
1. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez tout d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque, un délai de traitement est souvent nécessaire avant l’enregistrement d’un remboursement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]
Échanges (si applicable)
1. Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
2. Si vous devez l’échanger pour le même article, contacter nous a [email protected]
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez d’abord nous contacter, an de vous fournir l’adresse de retour.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
3. Si vous expédiez un article de plus de 75 euro, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne sommes pas responsables des risques liés au retour de l’article.
4. Les clients ne seront facturés qu’une seule fois pour les frais d’expédition (ce qui comprend les retours) ; aucun réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.
Commentaires
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